智慧交通专家

    沈敏，江苏省通信服务有限公司南京网盈分公司总经理。

    从事电信行业工作，通过深入地学习和锻炼，由一名电信的专业管理者逐渐转型成为一名公司的经营管理者。在公司“超亿元”业务总体发展目标的指引下，按照上级领导的统一部署，与广大员工群策群力，开拓进取，注重有效益的规模发展，确保企业持续稳定健康发展。 

    一、经营业绩

    自2010年起公司收入规模达到亿元级，且每年收入增长率在20%以上。在对各业务项目的效益分析中，2012年新增业务南京电信的话务业务，在业务收入和企业效益综合评估中都名列前茅，为公司实现“超两亿元”业务目标奠定了坚实的基础。

    二、业务拓展

    作为一名经营管理者，发展是第一要务，在发展中尤需注重效益发展。

    1、平稳顺利承接话务业务。在省公司、电信各级领导的关心支持下，结合自身与派遣单位的长期合作关系，并多次在话务班组长以上管理团队中充分宣讲苏通服的企业文化，2012年公司平稳顺利承接了南京电信话务业务项目，公司业务收入规模增加近三千万。

     2、积极拓展公客渠道业务。密切电信主业渠道拓展的发展要求，主动与电信公客部联系，提出了建立公客自有管理团队的管理思路，得到了电信各级领导的支持。承接了48名区域渠道督导和中小卖场销售经理，目前已经拓展到近百个岗位，全年预计业务产值近五百万。

    3、创建营维合一，拓展实体渠道业务。结合电信推行农村支局责任制契机，利用自有的维护资源，承接了六合电信两个支局的五个营业厅。通过实地调研、组建管理团队、制定激励考核办法，优化员工队伍等手段，开拓了终端及营业业务，完善了公司的业务品种，同时在支局范围内，实行营维合一的建设发展之路，得到电信主业的认同，同时取得了较好的企业效益。

    三、内部管理

    1、健全公司各项规章制度。为提升公司的管理水平，加强各项工作规范有效地开展，参照上级相关规章制度，结合公司实际情况，先后制定《员工薪酬管理办法》、《员工交通费、通信费等管理办法》、《成立绩效考评组织的通知》、《成立风险管控委员会》、《员工宿舍管理办法》、《公司印章使用管理办法》等一系列规章制度，强化员工和各部门的职责，建立和完善了公司的决策机制、经营机制、监督机制、财务机制和奖惩机制，逐步打造管理制度化、经营规范化的现代企业管理模式，推进各项工作的有序发展。

2、推进员工薪酬改革，稳定员工队伍建设。推行以分等分级为主线的员工薪酬管理制度，体现员工企业价值，激励员工素质自我提升，逐步行成企业价值与员工价值共同成长的机制。在班组内实行班组长负责制，取消原班组管理人员平均绩效乘以相应绩效系数的分配方式，调整为按班组产值的一定比例切块给班组所有管理人员的形式。通过改革，有效激发班组管理人员的工作积极性，使其变被动性应付生产为主动性发展生产。

    以提升素质为手段，打造核心员工队伍。一是将员工稳定性、技能提升指标落实在部门负责人责任制考核项目中，各级管理者都应成为团队的管理者、建设者。二是以电信“3A”代维管理要求为标准，改变以往员工技能考试凭自愿报名的方式，按照技能素质管理标准，落实报名考试工作，并突出了考核合格后的薪酬激励方式，引导员工自我提升。三是以赛带训，通过内部技能比武，选聘内部培训师，查找员工短板，带动基层班组的技能提高。四是出台外培激励政策，对于公司发展所需要的外部技能证书，鼓励员工参加社会培训认证，签订外培协议，并给予报销和奖励。五是通过校企合作单位与南邮合作，开设专升本学历班，提高员工文化业务水平；并积极与省电大、城市职业技术学院、南邮通达学院等学校合作，专业培训，引进人才。

    以内部风控为基点，提高公司运营水平。按照风控管理的要求，在制度建设、流程控制、风险预警及处理、资金管理、安全管理等方面，开展自查和流程穿行测试，结合日常工作，在各级管理员中塑造控制点管理理念，提高管理素质。

    五、文化建设

    1、创建派遣（外包）党组织，打通先进员工发展之路。2012年9月6日，南京宁众人力资源咨询服务有限公司党总支网盈党支部正式成立，这是南京网盈分公司在派遣（外包）员工队伍中成立的首个党支部基层组织。根据中央关于《关于加强和改进流动党员管理工作的意见》为依据，坚持以流入地党组织为主、流出地和流入地党组织共同管理，构建密切配合、有机衔接的流动党员管理机制，管理机制，创新适合电信公司、通服公司与派遣公司、外包公司共同成长的党建模式，激活广大派遣（外包）员工团队意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大派遣（外包）公司党员的先锋模范作用，使共建基层党组织工作步入了健康、稳定的发展轨道，实现双方的合作共赢。

    2、广泛开展活动，建设和谐企业的“家文化”。一是开展员工文体活动，举办“全员用心服务”杯登山比赛及“全员用心服务”杯篮球比赛，积极推进企业文化建设。二是开展“热爱企业 快乐生活 争先创优 实现价值”主题活动，先后分批组织三年以上派遣（外包）员工的短途旅游活动。三是开展了基层班组走访工作，倾听一线员工心声。四是建立员工困难慰问机制，并对大病员工开展“送温暖”的募捐活动，2人次计五万元左右，让广大员工切实感到公司一方有难，八方支援的亲情文化。

    虽然在工作中取得了一些成绩，但是与省公司战略发展目标和先进企业的要求相比，还有很大距离，我将继续认真学习和工作，为公司的发展做出应有的努力。