说起新零售还得从马云和王健林的“亿元赌局”说起。

    2012年“CCTV中国年度经济人物”颁奖典礼上，马云和王健林就电商能否颠覆传统零售争锋相对。最终王健林撂下话：“10年后的2022年，如果电商能占整个大零售市场的50%，我给马云一个亿，否则马云给我一个亿。”

    电商的迅猛趋势在2015年开始放缓，线上流量红利开始消退。于是在2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出了“新零售”这个互联网新名词。“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。建议管理层，能把这个做位主业好好发展。”

    “新零售”究竟是什么，当时的人们并不是很清楚。按照百度百科的解释，新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，通过商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务线下体验，以及现代物流进行深度融合的新零售模式。

    这样的定义仍显得晦涩。我们可以结合实际应用场景进行理解。2010年以前人们主要在购物中心、商场百货等实体门店进行消费，2010年后以天猫、淘宝、京东为代表的电商成了新的消费平台。

    网上购物既方便又便宜，躺在家里刷着手机就可以买买买，那为什么还会出现所谓的新零售呢？

    首先，网购有几个痛点，比如网上买衣服，第一没法试穿，也就是我们所说的体验感不强；第二网上的产品虽然便宜，但品质无法保证； 第三物流较慢，现如今是快节奏时代。

    现在的消费者，既想要网络的便利和便宜的价格，又想要实体店的体验和服务，更想要有品质的产品。这种既注重品质也注重体验，既看重价格更看重价值的消费观念和消费需求，就是一直以来所说的“消费升级”。

    再就是现如今，我们在网上买了什么、看了什么，以后就会推送类似的商品、新闻给你，这样的情况我们每一个人一定不陌生。这就是“大数据”“云计算”，可以精准的知道消费者什么时候需要什么，精准的把产品卖给消费者。

综上所述，以消费升级为大背景，人工智能、大数据、云计算带来的新技术，打通线上线下、高效物流，以及整个零售业产业链的创新，于是顺理成章形成了“新零售”。

    （文章来源：江苏商报）