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大数据

疫情期间,贵阳充分发挥大数据优势提升政务服务效率
作者:   来源:贵阳发布   日期:2020-05-04

   疫情之下

   如何做到疫情防控有力度

   服务群众有温度?

   考验着一座城市

   为人民服务的能力和水平

   今年疫情期间,贵阳各级政务服务系统暂停“线下办理”后,充分发挥大数据优势提升政务服务效率,全面推行网上办、远程办、手机办、邮政办等“非直接接触服务”,让线上服务零距离、审批办理不见面。

   审批不见面 办事不出门

   “疫情期间不用出门,动动手指,就可以在网上轻松办理各种审批事项,非常方便。”近日,一家文化传媒公司的法人代表王杰领到刚办理的营业执照时感慨道。

   王杰准备开办一家文化传媒公司,他打电话到贵阳市政务大厅企业开办综合服务窗口咨询,工作人员告诉他开办企业不用出门,在贵阳市企业开办“一网通办”平台上就能办理。

   他登陆贵阳市企业开办“一网通办”平台,在网上填写相关信息,并用“贵阳工商”微信公众号完成身份验证、电子签名等要件提交,很快就通过审核。第二天,新办理的营业执照就寄到他的家中。

   审批不见面、办事不出门,是贵阳运用大数据提升政务服务效率的生动实践。王杰使用的企业开办“一网通办”平台,把工商、税务、公安、社保及银行的数据进行互通共享,让以往部门多次跑、材料重复交、办理时间长等问题得以有效解决。

   统计数据显示,随着疫情防控形势持续向好,贵阳市场主体增速大幅回升,1月至3月,“一网通办”办理16412户,占新登记市场主体的95.74%。

   暂停线下办理服务以来,贵阳各级政务服务系统充分利用大数据优势,强化网上办事流程保障、网上咨询投诉保障、失职问责追踪、好差评结果运用,达到“网上办、不见面、保安全、能办事”的效果。如贵阳市不动产登记中心创新调整业务办理模式,全程“不见面”办理各类不动产预告、转移、抵押等业务;贵阳市税务局远程辅导线上办理业务等。

   贵阳市政务服务中心还向公众公布了贵阳市政务大厅窗口预约服务及运维服务联系电话,因特殊紧急情况确需当面办理的急件快件,市民可提前拨打窗口预约服务电话预约办理,窗口人员将保持电话开机,第一时间响应市民的办事需求。

    服务不打烊 办事不停歇

   “幸好代办中心帮忙在网上办手续,让我们能第一时间复工复产。”刘霜说,两小时就能在网上办结登记事项,为贵阳高效率的政务服务点赞。

   刘霜是上海斯米克建材有限公司贵州办事处工作人员,日前,因复工生产,公司急需办理驻贵州办事处登记证。由于受疫情影响,总公司盖章原件无法寄达。刘霜联系到市投促局代办中心后,中心很快帮公司完成了复工登记。

   贵阳作为大数据之都,近年来抓住大数据发展机遇,强力推进“互联网+政务服务”,促进大数据与政务服务深度融合,在审批上做“减法”、服务上做“加法”。

   政府部门通过对市、区两级365个部门、1385个系统、14053项数据资源目录进行集中存储、统一管理、适时共享,为政务服务“材料一次提交、证明一次查验、资料反复使用”奠定坚实基础。

   2019年9月30日,贵阳市政务服务“一网通办”平台上线运行,构建起政务服务“一张网、一朵云、一个号、一扇门、一支笔、一次成”的“六个一”新模式,企业和群众在家门口、甚至足不出户就能办理审批事项。

   目前,贵阳全市政务服务事项网上办理率要达到100%,实现100个高频事项最多跑一次。今年疫情发生以来,贵阳充分发挥大数据优势,实现“政务服务不打烊、网上办事不停歇”。截至目前,全市线上办理业务量已突破100万。

   为做好疫情期间企业项目复工复产工作,贵阳各级区县政务服务中心窗口采取轮流值守制,确保人员在岗不间断,事项办理不隔夜,全面开展审批服务事项网上办、掌上办、邮寄办、预约办等政务服务,24小时不打烊“随时办”。

   数据多跑路 群众少跑腿

   疫情期间,查个人社保、公积金,不用跑腿和电话,动动指尖,点击“数智贵阳”微信小程序就能搞定。

   最近,贵阳市民郭阳成为“数智贵阳”的一名新粉丝。注册登录后他发现,小程序不仅可查询包括养老、失业、工伤、医疗、生育等个人社保账户明细,还可进入“公积金业务大厅”办理业务。

   “在生活缴费板块,水电气、宽带电视一应俱全,一个页面,能查询和结算大部分生活开支。”郭阳说,在疫情期间,没想到很多日常业务都能在手机上搞定,根本用不着去政务大厅了,在网上办理业务既方便又快捷。

   “数智贵阳”在2019年亮相数博会后,不断完善服务功能,目前已累计接入75项高频政务、民生服务事项,预计2020年底实现100个政务服务高频事项“掌上办理”。

   贵阳筑民生APP平台同样是百姓生活中的重要帮手,平台运用大数据和云计算、区块链等技术,打破了政务部门间的“数据孤岛”,整合了交通违章缴费、水电燃气生活缴费、公积金查询、个人社保查询等众多政府服务在内的共200多项服务,市民在指尖上就能完成办理。

   “以前处理交通违章要跑到交通管理局办事大厅,现在通过手机就能搞定。”贵阳市民罗明贵年前在观山湖区一街道违章停车,他打开贵阳筑民生APP后,经过几步操作就完成了交通违章缴费。

   让数据多跑腿,让群众少跑路。疫情发生以来,贵阳各级政务服务系统充分发挥大数据优势不断提升政务服务效率,如贵阳市公积金管理中心完善微信公众号,市民使用微信就能完成公积金提取;南明区推出“南明智慧企业”APP,企业可以在线完成复工复出备案等。

   如今,随着疫情形势的逐渐好转,贵阳各级政务服务系统已恢复线下业务的办理,但线上服务仍保持“24小时”在线,为统筹推进复工复产各项工作营造了良好的政务服务环境。