11月26日，国务院新闻办举行《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会，国家发展改革委、国务院办公厅电子政务办公室、国家卫生健康委员会老龄健康司、工业和信息化部信息通信管理局、交通运输部运输服务司、中国人民银行科技司有关负责人出席会议并介绍《实施方案》有关情况。工业和信息化部信息通信管理局副局长隋静答记者问。

   在回答如何助力老年人群体融入信息化社会问题时，隋静表示，工信部在推动行业快速发展的同时，也高度重视对老年人等相关群体的权益保护工作，从多个方面做了积极努力：一是积极推进信息通信基础设施建设。目前，中国已经建成世界最大的4G网络，全国行政村通光纤和通4G比例超过98%，为包括老年人在内的广大群众随时随地接入网络提供了很大便利。二是积极推动信息无障碍建设。已经为3.2万个政府网站实施信息无障碍改造，并指导发布多项信息无障碍标准。工信部与中国残联联合印发的《关于推进信息无障碍的指导意见》，着重消除老年人和残疾人等信息障碍群体在信息消费资费、终端设备、服务与应用三方面的障碍。三是联合有关部门编制了智慧健康养老产品及服务推广目录。目录包含100多项养老产品和100多项服务，有效提高了供给水平。此外，在疫情期间，工信部组织推出的“通信行程卡”服务，可通过短信的形式提供行程证明，帮助不使用智能手机的老年人通过短信查询自己的行程。

   隋静表示，下一步，工信部将在智能化产品和服务应用上进一步加大工作力度，抓实抓细《实施方案》的各项措施落地。一是为老年人提供更优质的基础电信服务。持续推进行政村移动网络的深度覆盖，保留并完善面对老年人的传统线下“面对面”电信营业厅服务模式，引导基础电信企业为老年人提供更大力度的资费优惠。二是开展互联网应用适老化改造专项行动。计划开展为期一年的专项行动，聚焦老年人和残疾人群体的特定需求，重点推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机App的改造，鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务。三是继续扩大老年人智能终端产品的供给。工信部将从技术创新、产品服务供给、应用试点示范等产业环节着力，积极扶持老年人健康辅助器具研制，扩大老年人智能终端产品供给。此外，重点加强面对老年人群体的“通信行程卡”推广工作，配合有关部门做好老年人个人信息安全保障工作，严厉打击电信网络诈骗等违法行为，切实保障老年人群体的合法权益。

   针对互联网应用的适老化改造，隋静表示，工信部将从行政指导、技术推动和信用评价等方面共同推动解决问题。首先，筛选一批跟老年人生活密切相关的新闻媒体、电子商务、金融服务、生活娱乐等多类别、近百个互联网网站、手机App，对其进行适老化和信息无障碍改造。针对老年人的特定需求，在字体大小、字体色彩、语音阅读等方面尽可能考虑到老年人在视力和听力等方面的障碍、困难，帮助他们更方便地接收信息，切实改善老年人的使用体验。其次，工信部将通过专项行动推动解决上述问题。专项行动期间，将开展技术检测、评测，不定期向社会公布各个网站和App改造的评测结果。对于符合改造要求的，将授予其信息无障碍标识（信息无障碍的群体包含老年人群体），对不符合要求的，督促其进行整改。再次，利用企业信用评价机制，将网站、App适老化改造的相关工作纳入企业信用评价当中，激励各相关企业主体积极参与改造行动。最后，通过政府支持、企业联动、公益慈善补助等多渠道、多形式，营造全社会共建信息无障碍的良好氛围，让老年人群体更好地共享信息发展成果。