为进一步推进公交信息化建设，将信息技术与企业生产、经营和管理深度融合，在经过前期需求调研、系统开发、项目验收等一系列环节后，11月市公交集团上马ERP安全生产管理和优服管理两个新系统，给公交安保和质量管理插上信息化“翅膀”。

   ERP安全生产管理系统通过录入违章、事故等安全数据，生成相应的分析图表和报表，同时还能够对安全事故进行分类统计，分析事故原因，为安保工作提供直观的数据支持，该系统还优化了车辆保险的管理，使保险管理更加简便、明了。优服管理系统围绕优化公交服务质量管理开发完成，实现为热线信息处理、回访、结单的完整流程提供信息化保障，通过数据汇总、环比、同比分析掌握热线咨询、投诉规律，对驾驶员的服务情况能做到“有理有据”，和之前的手工登记相比，能生成较为直观的报表，让管理更便捷，更有效。同时，系统增添了留言板、通讯录等一些小版块，方便工作人员交接班使用。

   安全生产管理和优服管理系统是集团公司继IC卡系统、智能调度系统、0A办公系统和人力资源系统后的新业务应用平台，下一步，集团信息部还将根据使用部门的新需求和使用体验情况，进行调整和升级，强化信息基础能力，推进数据资源整合和深度开发，助推企业管理水平提升。

   【来源：市交运局】