央广网南昌县11月27日消息（曾艳芳 胡敏华）11月25日，全国社区公共服务综合信息平台建设推进会在上海召开，南昌县代表全国试点县作了典型经验发言。该县依托电子政务平台创新社区公共服务管理方式的经验做法，得到了国家民政部、工信部及其他参会单位的充分肯定。近年来，南昌县围绕政务便民宗旨，不断创新社区公共服务方式，以政务公开“透明、回应”，政务服务“便民、高效”为目标，依托统一电子政务平台，整合部门现有业务应用系统，建设社区公共服务综合服务系统，提高社区管理服务水平，切实满足居民公共服务需求。为规范服务，南昌县以社区居民需求为导向，梳理各类政务服务事项，对所有服务事项涉及到的职能部门及办事流程、要素进行摸底，对复用性数据和资料进行了整理和归类，对梳理出的事项，简化办事程序。通过简化办事程序和“打碎原有程序”的流程再造，实现了“前台一口受理、后台分工协同”工作机制，服务窗口可直接办理便民服务事项95项、免费代收代办政务服务事项513项。基本实现居民“进一扇门、找一个人、办成所有事”，切实满足了居民公共服务需求。

     为了解决网络进社区最后一公里的难题，南昌县整合网络资源，建成了覆盖县、乡、社区（村）三级的政务网络。全县统一电子政务平台2012年11月上线后，打通了综合服务系统与社区服务窗口、政府网站之间的通道，居民不但可以在服务窗口提交事项申请，还能通过综合服务系统和政府网站实时了解办事过程，拉近了公众和政府距离。目前，该县综合服务系统延伸到了18个乡镇（开发区）、305个社区（村）的服务窗口，实现全县100％乡镇和100％社区（村）的服务延伸、网络延伸、窗口延伸，达到了居民办事“大事不出乡镇，小事不出社区，政务服务在家门”的目标。同时，为了方便群众办事，南昌县将二维码证照技术应用在社区公共服务工作中，通过手机实时验证，快速甄别证件真假。居民仅凭身份证和二维码电子证照可以在南昌县职能部门、社区服务窗口办理业务，无需携带其他证照，达到了“空手办成事”的目标。据统计，南昌县电子政务平台的用户已达7240位，涵盖了全县41个部门、100％乡镇和100％社区（村）工作人员。2013年以来，电子政务平台办件5.78万件，日均办件230件，按时办结率达99.6％，居民满意度不断提升。