去年8月份发生在苏宁、国美、京东等电商之间的价格战早已落下帷幕，也没有如预期般的发生“惨烈混战”，而今年8月份被商家声称的“无底线降价”的实际效果也令消费者大失所望。经历了激烈的价格战，电商之间的竞争逐渐转向“价值战”，客户体验将成为整个行业的核心竞争力。客户体验的众多环节中，物流服务是非常重要的一环，这也是为什么京东投资数十亿元自建仓储体系的原因。去年，刘强东就曾表示，“无论过去还是现在，物流都是我们最大的挑战。公司能不能持续平稳发展，就在于物流体系建设的成功与否。”无论是传统企业还是电商企业，仓储物流都是企业可持续发展的关键。传统企业通常采用ERP系统，解决工厂生产从原材料下单一直到产品出厂的问题，但这种方式不能满足电商企业的个性化需求。那么对企业而言，什么样的物流管理体系才算科学和高效？为一探究竟，记者走访了国内知名电子商务服务商兴长信达。

    记者了解到，兴长信达早在2010年就推出了一种全新的仓储管理系统——WMS系统，实现与企业资源管理ERP、电商业务、财务管理等系统无缝衔接，成为企业供应链或物流一体化管理的关键点。例如：在实际操作中，当订单产生后，系统终端提示操作员应到哪个具体的仓库货位取出指定数量的哪几种商品，并扫描货架和商品条码核对是否正确，包括出货时间、操作员、货物种类、数量、产品序列号、承运单位等信息在货物装车的同时都能通过无线方式传输到计算机信息中心数据库。

    为了进一步了解WMS系统的创新之举，记者采访了兴长信达相关负责人Mark。

    记者：目前兴长信达的核心系统是什么？公司是从什么时候开发的？

    Mark：WMS系统是公司的核心系统，一直在不断升级。一开始我们用管家婆，后来用ICP(ERP系统)，由于不能满足电商业务需求，所以在2010年，我们开发了WMS系统，现在完成的是一个全新升级版本，今年5月份启动，11月上线。

    记者：相比行业拥有类似系统的服务商，我们的系统优势主要表现在哪些方面？

    Mark：我们的WMS系统可以很好的实现销售商品的上下游信息追踪(信息可追溯性)。比如，任何一部售出的手机都清楚地记录了其最终消费者的信息，同时也可追踪这部手机的上游渠道信息(供货商信息，进货时间等)。对食品、化妆品，每个批次都能追踪到每个最终消费者。同时也可追踪到这些商品对应的厂家批次号、生产日期等相关的详细信息。新版WMS系统对库存精度的管理能够做到品种管理、批次管理、唯一码管理的全覆盖。所有商品都可以根据精度要求采用适合的管理方式，都可以按要求追踪到销售信息和供货信息，实现了全程信息追踪管理。

    记者：目前有哪些客户使用WMS系统？WMS系统给客户带来哪些价值？

    Mark：我们的客户都在使用WMS系统。WMS系统是专为电商企业定制的，能够解决进、销、存的所有重要问题。比如，仓储分级(仓、库、区、位)的划分，存储类型分区(堆货区、货架区、悬挂区、恒温区等)，仓储管理和发货操作节点流程化控制的管理(移库、拣货、打包、交接)，都是针对电商企业在运营中需要解决的实际问题灵活定制的。

    记者：未来，我们的系统研发的方向是什么？

    Mark ：接下来，我们计划到2014年上半年，实现新的WMS剥离财务系统，成为一个独立的系统，并且可直接衔接其他系统。别人的系统接口也可以直接打通。未来，新版WMS系统将将仓储管理、产品系统、订单系统融为一体。

    WMS系统是在电商生态下开发研制的，更加利于电商企业的发展。WMS系统实现了从传统的“结果导向”转变为“过程导向”；从“数据录入”转变为“数据采集”，同时兼容原有的“数据录入”方式；从“人工找货”转变为“导向定位取货”；同时又引入“监控平台”让管理更加高效、快捷。

    任何系统的诞生及社会价值不在于功能多么全面，而在于根本性地解决企业发展中的困惑，并在提高效能的同时，化解客户与企业之间的利益矛盾。WMS系统是有效提高企业仓储物流的利器，也是未来企业竞争的一大优势。