近日，公司完成了泰顺县人民政府、泰顺县人民医院等6家重要客户档案录入智能档案系统工作，标志着公司客户档案系统管理迈入关键性的一步。据悉，智能客户档案系统是今年公司6月份刚上线的系统，而早在今年4月份的时候，公司已经成立智能客户档案系统上线项目实施工作组织机构全面落实上线实施和应用工作。在过去，公司客户档案管理存在管理手段落后，管理标准不统一、查询繁琐等不足，而且随着业务量的增多，档案的完整率、准确率、归档及时率也得不到有力保证，这给企业经营带来了极大的风险，也影响了营销服务水平的提升。通过这一新型的智能化系统将档案管理与营销管理系统业务流程同步，营销系统中办理的业务，档案系统会自动生成相应的档案管理流程，其他资料也能实时归档更新；进入查询系统，仅需十余秒钟，即可在海量的客户档案资料中找到所需档案；业务流程由系统精确掌控，严格确保流程不超周期；同时，系统还具备了强大的数据分析功能，可对流程的完成率、资料的完整性、归档的及时率以及相关业务人员的工作效率等进行全面的统计分析。下一阶段，公司将全面做好35千伏及以上、10千伏专线用户的档案录入工作，进一步发挥客户智能档案系统管理工作的威力。（杨桥桥 吴开云）