当零售新时代驶入新一年,新的变化也随之而来。
以中国领先的智慧零售企业苏宁为例,不仅要有速度、更要有质量的“极智”,成为了苏宁智慧零售发展的新要求;打造“智慧零售CPU”、实现赋能,成为了苏宁智慧零售新任务。
这是苏宁近30年来厚积薄发下的必然。再不久前北京大学光华管理学院发布的《苏宁智慧零售模式及其发展趋势——互联网革命下的战略创新与营销解析》调研报告中就明确指出,苏宁的发展是改革开放以来中国零售业四次大发展的时代缩影,同时也促进了零售业三四十年来的跨越发展。如今,作为智慧零售倡导者,苏宁在中国乃至世界范围内拥有着领先的行业优势以及独特的发展特性。
(图:互联网革命下的战略创新,苏宁智慧零售是经典案例)
中国零售业四轮发展与苏宁间的相互作用
北大光华报告中指出,消费与技术对中国现代零售业发展的推动可以划分为四个阶段,而苏宁在创始人张近东的带领下,积极参与每个阶段,并时刻与行业互动,日渐成长为影响行业发展的领军者。
第一个阶段是传统百货与小零售商时代,时间在改革开放至2000年(互联网普及之前)之间,此时,苏宁处于初创积累阶段,从“空调专卖店”逐渐向“综合电器卖场”转型升级,为苏宁后续的不断革新种下了“改革”基因并打下了坚实的物质保障。
(图:1990年苏宁成立并率先开展了家电产品的专业化经营)
第二个阶段是连锁经营时代,时间自2000年到2009年3G元年。此时的苏宁已成为中国家电连锁知名品牌,越过单一的家电细分行业,苏宁转向零售业的商业连锁扩张,集中资源抢占城市市场,坚持自主发展,确定了行业领先地位。
第三个阶段是零售电商化时代,自2009年至2015年(中国首次提出“互联网+”)。此时的苏宁积极探索互联网电商转型,顺势而为,果断上线了苏宁易购,敏锐抓住消费者需求,推出便宜优质的商品,迅速完成由线下到线上、虚实融合的零售转型。
第四个阶段是智慧零售时代,时间自2016年“人工智能商业化元年”开始,即目前的新型零售变革。此时的苏宁正领跑中国零售业的第三次革命浪潮,率先探索出线上线下融合发展的智慧零售模式,通过开放平台“苏宁云”,将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放,搭建共赢的生态圈。
(图:万店互联 生态共享——苏宁用智慧零售搭建共赢生态圈)
作为全国领先的智慧零售企业,苏宁从成立之初的一个200平米的小门面, 到如今已成长为线上线下高度融合发展的世界500强零售企业,苏宁究竟凭借怎样的优势与核心动能,以推动行业前行?
苏宁促进中国零售发展的五大关键因素
报告中指出,改革开放以来,苏宁之所以能够在零售业发展不同阶段中顺应潮流,获得成功,成为中国零售业翘楚,离不开五大关键要素。
其一,把握时代发展。中国改革开放迎来中国经济跨越式发展,国内消费者在财富富足的同时,消费需求日益增长,促进零售业扩张,也为苏宁破土而出提供了宝贵的行业发展机遇。
其二,苏宁创始人张近东的战略领导能力与魅力。无论是白手起家,还是之后的几次转型,张近东都凭借独特的战略眼光与创业决心驱动着苏宁明晰的市场定位与布局,而这些,对苏宁成长起到决定性影响。
其三,苏宁的变革基因。苏宁主动“求变”的战略眼光及转型的决心,具体体现在业务品类的扩充、场景与服务的丰富、数字化经营,通过这些“变”来更好地获取用户、贴近用户、服务用户。
(图:苏宁用“两大两小多专”业态产品族群更好的获取用户、贴近用户、服务用户)
其四,以人为本的企业价值观,注重人力资本的培养积累与组织能力的开发,如打造透明的晋升机制、实施股权激励,形成人才回报闭环。
其五,厚积薄发的信息化建设与敏锐的消费者需求捕捉。苏宁依托全产业链的战略布局,以消费者需求和数据为基础,建立起一个足够支撑未来智慧零售发展的庞大生态系统。
除了以上五大因素之外,更有战略方向、价值观、组织团队、制度力量等多种优势共同推动着苏宁历次的重大战略调整,赋予了苏宁不断求变的变革能量。苏宁在中国零售业发展的四个阶段及三次转型中,每次都走在行业前端,把握并引领着改革浪潮,对零售业发展做出了重要的历史贡献。
(图:全国领先的智慧零售企业苏宁在改革开放浪潮中对零售业的发展起到了重要的推动作用)
促进零售业发展革新的背后,是苏宁智慧零售生态的全面释能,也是行业未来模式的再度定型与确认。正如报告中所言:“作为最早提出智慧零售概念的企业、也是近年来这一波零售创新中最早做出理论突破的企业,苏宁无疑是这场互联网零售转型战役中的经典样本。”苏宁开创的智慧零售模式领先行业,其创新红利效应正持续释放,截止2018年12月31日,苏宁在2018年新开超8000家线下门店,全国苏宁各类型在经营门店11000多家。2019年,苏宁将进一步加快脚步,预计全年开店15000家,俨然将迈入新一轮快速成长周期,进一步巩固其全品类、全渠道、可持续成长的综合零售龙头地位,并加速智慧零售的释能,加快良性生态圈的建设。
