回看2019年已经过去的几个公共假期，旅游已经成为人民幸福生活的必需品。

    2019年春节假期，全国旅游总接待人次达4.15亿，同比增长 7.6%；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。清明假日期间全国国内旅游接待总人数1.12亿人次，同比增长10.9%；实现旅游收入 478.9亿元，同比增长13.7%。刚刚过去的“五一”小长假，公众出游的热情再次点燃，全国国内旅游接待总人数1.95亿人次，按可比口径增长 13.7%；实现旅游收入1176.7亿元，按可比口径增长16.1%。

    当下的消费者对文旅产品和文旅体验的要求也更加具体和个性化，于此 同时，国内旅游景点在规范、接待资源和服务能力上的诸多“短板”也正在浮现。解决旅游体验和旅游品质问题成为当前文旅业的重头戏，需要相关产业链、政府、 企业用技术将文化和旅游有机巧妙的结合，让用户的出行体验更有深度也更加智慧。

    近几年来，互联网+旅游、全域旅游、文旅融合等智慧文旅相关方向相继被提出并落实，并获得了政策和社会的认同。

    早在2015年，当时的国家旅游局就印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。《意见》指出我国智慧旅游产业面临发展机遇，同时也指出“到2020年， 我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应 用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络”。其中提出，到2020年，推动全国所有5A、4A级景区 实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。

    在互联网巨头中，腾讯率先瞄准了这一领域，做出了智慧文旅布局，成 立了腾讯文旅全新业务品牌，通过提供完整、系统化的顶层设计，解决方案和服务落地，助力文旅产业数字化高质量发展，以腾讯多年的用户数据积累和平台建设为 基础，以强大的云计算技术为支撑，在旅行的智慧化、文化的智慧化、文旅结合的智慧化三大方面展开了探索与实践。

    当然，智慧文旅并不只是互联网巨头的专利，文旅业的中小企业根据各自的优势和特点，找到了持续发展的切入点。