文丨唐洪涛 来源丨首席数字官
疫情仍在继续，诸多行业深受冲击，制造业尤甚。
企业仍要发展，危机关头，怎样化危为机？
机会是留给有准备的人的。企业又该从危机中学习什么？
2月28日，锦囊专家制造业数字化战疫专场直播中，哈尔滨森鹰窗业股份有限公司CIO高群分享了他的战疫心得——危机当前，正是企业数字化成果接受检验的最佳时机！无论是企业，还是个人，都应该具备数字化能力，否则，只会被淘汰。
疫情是对企业数字化成果最好的检验
高群认为，疫情之下，城市封城，企业停产，工人停工。但是，对于企业数字化来说，疫情反而是一件好事，这是对企业数字化成果最好的检验。为何这样说呢？
疫情当前，诸多企业选择了在家办公，微信、钉钉、飞书等协同办公软件因此大受欢迎。但是，对于制造业企业来说，这些工具只能起到辅助作用，ERP（进销存、供应链、业财一体化）、专用设计开发软件、生产制造软件等能不能脱离企业的环境，不限地域，任何时间都可办公？能不能满足企业的需求？能不能经受住检验？这些问题的解决与否才是衡量企业数字化的成败，其实质是数字化架构能否支撑企业需求。
此外，企业流程是否符合数字化的特点，也需要重新考量。微软首席运营官萨提亚.纳德拉说过：“任何一个传统企业都应该开始像数字化企业那样思考如何运作，再也不是简单的买一套解决方案就能解决问题，必须从思想方式上像一个数字化公司。”以华为为例，其引进、部署了诸多先进软件，如设计软件、生产制造软件等，但是流程是由华为自己设计的，在流程初始阶段，能否用数字化特点来规范、梳理、打造流程，是非常关键的。对此，任正非给出的思路是先固化，再优化，但是，如果固化的流程不够先进，就只能依靠后续调整。因此，在规划流程阶段，就要符合数字化特点。
最后，B/S架构软件如何处理，也是数字化的重要一环。企业应该在很短时间内建立多个VPN专线，同时要避免遭受漏洞攻击，而要想做到这样，企业平时就要有储备和演练，以满足企业需求。
掌握人类行踪大数据，至关重要
面对新冠疫情，工信部要求中国移动、中国电信、中国联通为全国手机用户免费提供查询服务，手机用户发送短信即可查询前14天内到访地，可作为“行程证明”。例如中国移动：编写“CXMYD”发送至10086 ，即可实现到访地查询。
高群认为，这只是人类行踪大数据透明、开放的第一步，“不仅仅是到访地，凡是经过的地方，都能查询，技术上都能实现，这才得上是大数据。这是非常重要的，而且在未来一段时期，这种需求会很强烈。”
对于企业而言，还有这些需求：健康数据上报，以便掌握企业每一位员工每天的健康状况；出行统计，以便掌握员工的行程？返工统计，以便掌握每位员工的实际返工日期；扫描二维码填写，无需安装APP，员工填写后，HR就可导出数据分析和上报主管单位。“森鹰的员工有1500人左右，如果没有这样的软件支撑，做上述工作，就会既麻烦又费力。”
疫情危机将带来6点启示
高群认为，此次疫情危机，将带给制造业企业6点启发：
1.营销场景的改变：当你不能去门店或者专业的卖场时，如何来销售产品。恒大已经给人们上了一课——VR的全视觉场景在线，人人都是销售员的营销模式，实现了良好的营销业绩。从中可见，恒大对极端特殊情况是很早就有准备的。
2.云上业务。公有云将高速发展，能不在本地机房部署的系统，尽量都要放到云上去，包括之前不便部署在云上的软件，厂家也要有所改变。
3.线上线下：企业应快速组建网课和网络会议，从营销能力培训到各部门的专业技术培训。森鹰已经进行了这些方面的诸多努力。
4.减免维护：企业在容灾演练中要重点测试企业级的系统如何不去机房，就能在异地恢复；这将会考验企业的重视程度、资金投入等，尤其是重要级的测试要重新启动评估。
5.组织模式：企业从层层下达命令的架构要马上转变为指挥部端对端指令模式，应对这种危机，扁平化管理最为有效。森鹰在此次疫情期间，董事长便曾多次亲自下达指令。
6.学习能力：员工必须要学会在家办公的模式，如果没办法适应，很可能会被时代所淘汰。尤其是制造业企业，员工习惯了按时上班，按节奏完成工作，突然有一天，不能按时上班，能否适应？这方面，欧美企业的工作模式值得我们学习——在家上班，同样可以高效工作。
从危机中发现机会，企业要有适应新情况的能力
危机中往往存在机会，企业要学会发现机会，学会成长，要有适应新情况的能力。
以森鹰为例，疫情当下，口罩成为必需品；对于居家生活，门窗就是房子的“口罩”，新型门窗就会成为人们的新需求、新选择。而森鹰铝包木窗作为新型门窗的高端品类，不仅绿色节能，而且坚固耐用、密封性好，给人以安全、静谧之环境，是居家隔绝病毒的良好屏障。因此，高群预计，森鹰门窗会迎来一个市场的爆发机会，森鹰已经做好了生产准备。森鹰有能力、有技术为每个家庭提供保护环境的门窗，IT部作为森鹰的一部分，也要有很强的应对策略，特别是此次疫情的爆发，要总结经验，比如，IT部要研发出适合危机的产品，如员工复工后不需要打卡、刷脸，手机上签到即可；再如，森鹰供应链系统在城市打开、企业恢复生产之后，要适时调整现有库存、安全库存等。总之，企业要在实践中摸索，学会应付危机。
