近日，中国互联网协会主办了首届中国网民权益保护论坛，并发布了《中国网民权益保护调查报告（2014）》。该报告提出了网民权益的初步定义，认为网民权益就是指网民因使用互联网产品、服务及相关设备而应该享有的权利。据调查，最近一年，网民因各类侵权遭受的损失合计达1434亿元。

    根据12321举报中心的举报受理情况，目前网民权益遭受侵害的情况十分严重，网民权益保障的现状与网民的普遍预期还有一定差距，损害网民权益的现象短期内难以彻底清除。该中心还发布了根据举报信息确认的“垃圾短信广告主黑名单”，表彰了“安全百店”行动自律先进单位，有22家应用商店得到了表彰。根据网民举报，“安全百店”成员单位配合12321举报中心累计下架不良App达19891款，删除链接共计32566个。

    报告显示，网购是网民权益损失最严重的应用场景，分别有53%和51.1%的受访网购用户表示碰到过“货物与说明不符”、“网络水军/虚假评价”的问题。35.4%的受访网购用户表示曾遭遇“个人信息泄露”情况， 26.8%的受访网购用户表示碰到“假冒网站/诈骗网站”，14.6%的受访网购用户表示碰到过“账号或密码被盗”的情况。智能手机应用是用户个人信息泄露最严重的场景，38.2%的智能手机用户遭遇个人信息泄露；49.5%的用户表示有过“资费消耗”情况，47.0%的用户碰到“恶意扣费”的情况；遭遇“诱骗欺诈”的用户比例较高，达42.7%；碰到“流氓”的用户为38.5%，“隐私窃取”为38.2%， “恶意传播”为35.5%，“系统破坏”为25.0%，“远程控制”为10.9%。